Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Quaresma's Store!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días de su compra. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, no se le ofrecerá ningún tipo de reembolso ni cambio.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
• Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos a precio regular, los artículos en oferta no se pueden devolver.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
• No se realizan reembolsos por errores de talla. La tabla de tallas está disponible en la página del producto y debe seguirse. Si recibe una talla que no coincide con las medidas de la tabla, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o WhatsApp.
• Su artículo no se puede personalizar.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. En algunos casos, se requerirá un comprobante de destrucción. Si necesita cambiar un artículo por uno idéntico, envíenos un correo electrónico a clientes@lojadoquaresma.com.

Todos los productos dañados serán cambiados por uno nuevo, con las mismas medidas y personalización que el pedido original.

No se aceptan cambios por productos personalizados.

Bienes no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devolución:

• Tarjetas de regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos

• Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; la publicación oficial del reembolso podría tardar un tiempo.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a clientes@lojadoquaresma.com

Envío

• No devuelva el producto al fabricante. Debe enviarlo a la siguiente dirección:
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• ¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe del mismo.
• Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar su producto en llegar a usted puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Cancelaciones

• Solo puedes cancelar o cambiar un pedido dentro de los 30 minutos posteriores al pago del pedido.